Low battery, charge your phone immediately!

 Hvis du også er irriteret over hele tiden at skulle oplade din telefon, eller at den løber tør for strøm på det mest irriterende tidspunker, så læs videre for her her kommer en pain, value proposition & jury omkring problemet.

Pain

Mange mennesker har en pain omkring for lidt batteri tid på deres mobiltelefon, men selve painen er vel at når deres mobil løber tør for strøm, kan de ikke komme i kontakt med andre mennesker der er ude for tale radius. Når man ikke har mere strøm på sin mobil mangler man et vigtigt redskab i den moderne globale verden, det kan være at man skal bruge sin mobil for at kunne udføre sit job, rigtig mange mennesker er afhængige af deres telefon for at kunne udføre deres arbejde. I dette tilfælde er det ”need to have”  fordi at personen ikke kan udføre sit job uden strøm på mobilen, hvorimod for private mennesker er det kun ”nice to have”, da de godt kan leve uden lang batteri tid, men det gør hverdagen nemmere og bedre i og med at man ikke skal tænke på at oplade sin  mobil hele tiden og huske at have sin oplader med sig rundt. Derudover kommer man ikke i dumme situationer hvor man ikke kan få hjælp fordi mobilen er løbet tør for strøm, som f.eks. at man kl. 3 om natten ikke ved hvor man er og har brug for hjælp.

Value proposition

Value proposition handler om hvordan produktet skaber værdi for forbrugeren.

Jeg tager udgangspunkt i HTC, da de ikke helt kan matche deres konkurrent Apple, men de med denne pain har mulighed for at kunne hente ind på Apple, altså hvis de laver en mobil med væsentlige længere batteri tid. Hvis HTC opfandt en telefon med længere batteri tid, ville hjælpe utroligt mange mennesker og skabe stor værdi for mange mennesker da det vil gøre deres hverdag nemmere. Køberen af telefonen ville få mere værdi i sit produkt og have mulighed for at udføre flere ting via sin mobil end før, derudover ville det være med stor sandsynlighed hjælpe HTC til at få flere forbrugere. Hvis køberen skal bruge sin telefon for at kunne udføre sit job, vil en telefon med lang batteri tid have utrolig stor værdi , da det gør personens job nemmere og mere overskueligt så personen kan have mere fokus på jobbet, end at oplade sin telefon.

Jury

Juryen er den eller de personer der bedømmer hvorvidt produktet lever op til forventningerne og/eller opfylder painen. En jury er selvfølgelig forbrugeren selv, da det er ham/hende der skal benyttes sig af produktet, men også de mennesker som forbrugeren har kontakt med via. Telefonen, da de også kan bedømme om de føler det er nemmere at få fat på forbrugeren.

Forbrugeren kan altså vurdere om han/hun føler at det er ”nice to have” eller i nogle tilfælde ”need to have”. Derudover kan HTC bedømme om de sælger flere af deres telefoner med længere batteri tid end de normale, hvis de gør dette har de muligvis løst painen.

 Se efter 35 sek. 

Joakim 3.J

Pepsi B2C

Pain
En forbruger har brug for smagen af Pepsi til frokosten. Forbrugeren har fået et ønske om at erhverve produktet. Her er der derfor tale om en negativ smerte, da forbrugeren har et irriterende problem for at få noget opfyldt. Den typiske forbruger af Pepsi har et nice to have, da det ikke er en nødvendighedsvare.
Forbrugeren har ikke et decideret behov for produktet, mere et ønske, da der er mange udbydere af produktet, det er dyrere end substituerende og det ikke er en nødvendighedsvare.
Value Proposition
Meningen med Value Proposition er at fastlægge hvor værdien i produktet ligger, i kundens synspunkt.
At Pepsi-flasken/dåsen er af et solidt materiale - hård plasts eller aluminium, kan skabe værdi for kunden, så produktet virker til at være af højere kvalitet end det bløde plast. Et andet er designet for flasken/dåsen som har betydning for kunden, da de genkender logoet, farverne osv. Smagen har selvfølgelig også en høj værdi for kunden.
Jury
Udfra kundens behov, nice to have og værdi har det vist sig at stemme overens med Pepsi retter sig mod på B2C. Dvs. Pepsi har opfyldt kundens irriterende problem, og fastsat værdien for kunden.

Kildeliste:
http://www.pepsi.com/

Pain, Value propsition og Jury

Pain dækker over et behov, ønske eller problem. Når man snakker om Pain, er der negativt smerte og positivt smerte.

Med udgangspunkt i en mobiltelefon. Så har en kørende sælger et behov for at have en mobiltelefon, da han skal kunne komme i kontakt/kommunikere med sine kunder og andre i virksomheden. Det vil sige, det er need to have.

Men f.eks. unge mennesker, som har en mobiltelefon, er det mere nice to have, da de i realiteten ikke har et behov for den.     

Value proposition dækker over hvilken ting der skaber værdig for kunden. Det er ikke egenskaberne ved et produkt eller en service, der er vigtig, men hvad nytte det giver for kunden.

Så for den kørende sælger er det vigtig med en mobiltele, så der er kontakt mellem kunder og sælgeren. Hvis sælgeren ikke kan kontakte kunderne eller omvendt, kan virksomheden ikke løbe rundt. Den nytte sælgeren får ud af en mobiltelefon, er kunder og omsætning?

I forhold til de unge med en mobiltelefon, giver det dem en hurtig måde at komme i kontakt med venner osv.  

Jury er de mennesker som bedømmer hvorvidt produktet lever op til de forventningerne kunder har og om den Pain kunden har, bliver løst. F.eks. om mobiltelefonen løser det problem med at sælgeren ikke kan kontakte sine kunder. De unge som ”bare” skal ringe til venner og brugen den som en slags gadget.    

Opgaven fredag - Pain, Value proposition og Jury

Hästens - senge Produkt på B2C markedet

Pain:

Pain betyder smerte og er en udtryk for det behov, ønske eller problem for kunden. Der findes forskellige typer af pain, der er ”need to have”, som betyder at det er noget kunden har brug for, som her er en seng, så han kan få sin nattesøvn. Den anden ting er ”nice to have”, som er et produkt kunden godt vil have, men ikke har brug. Dette ville i så flad være ekstra ting ved sengen, som ikke påvirker hvordan du sover. Eller hvor eksklusiv en er seng, med Hästens senge er de meget dyre og så forventer man også mere af dem samtidig.


Value proposition: 
Her skal virksomheden være opmærksom på at de skal fokusere på deres værdi og ikke produktets egenskab. I value proposition er det virksomheden som hjælper kunden med deres problem (altså vores pain). Virksomheden fokuserer på hvad der skaber værdi eller nytte for kunde. Her vil det være en god nat søvn, og om man ligger godt i sengen. Men her skaber selve produkter fordi det også er så eksklusiv, at det brand fortæller noget om dig. Udover den løser dit problem med at få sovet ud fysiologiske behov, så skaber den også noget anerkendelse og noget sociale behov. 


Jury: 
Juryen indeholder de personer som afgør, hvad der er pain og om value proposition løser pain, samt om der så bliver skabt værdi eller nytte. Jury kan man også sige er her den eller de personer der bedømmer slut. Hvad der er pain(smerte) og om value proposition løser pain, og om der er blevet skabt den værdi eller nytte, for dit produkt. Her vil de personer, som så har købt et en seng fra Hästens og fået sovet i den kunne bedømme den. Men også om den har gjort noget ekstra (hævet dig over dine medmennesker) fået den anerkendelse og det sociale. 

http://www.hastens.com/dk/

Gør din hverdag lettere med Miele ovn

Miele ovn:

Pain:
Det er den smerte forbrugeren har inden han/hun anskaffer sig produktet. I den proces kan der forekomme både negativ smerte og positiv smerte efter om det er noget forbrugeren ønsker løst eller simpelthen har brug for
Positiv smerte: en hjemmegående mor synes det er irriterende ikke at kunne lave madretter der kræver en ovn. Her er ovnen ”nice to have”
Negativ smerte: En restaurant som laver et utal af forskellige retter der kræver en ovn, her bliver ovnen et ”need to have”
Andre former for pain kunne være at personen ikke er god til at lave mad og derfor savner en forinstalleret indstilling til tilberedelse af forskellige retter. Det kan også være at forbrugeren har et ønske om at spare penge på den strøm som den nuværende ovn bruger, dvs. at forbrugeren kunne tænke sig noget mere energibesparende. Disse former for pains tager mest udgangspunkt i ønsker som forbrugeren har til et bedre produkt.
Hvis man skal se på eventuelle behov en forbruger har, kunne man for eksempel tage en forbruger der aldrig har haft en ovn før, men som gerne ville kunne invitere sine venner på besøg til en lækker ovn ret, dvs. at i det her tilfælde er behovet det sociale i at man får muligheden for at invitere sine venner på middag.

Value proposition:
her handler det om hvorvidt man kan skabe værdi for kunden igennem produktet. I dette tilfælde kan man tilbyde en ovn som varmer sig hurtigt op og er let at finde ud af for at forvirre forbrugeren mindst muligt, samtidig med at det giver muligheden for at lave en række af madretter som ikke ville kunne lade sig gøre på andre måder.
I forhold til restauranten betyder det at de ville kunne lokke kunderne ind med de retter som er på menu kortet i stedet for at miste kunderne.
Yderligere kan man også komme med moderniseringer der giver den bedste duft fra det man nu tilbereder i ovnen.
Man kan også via reklame give et budskab om hvor social man kan være ved at have netop en Miele ovn .
Ud fra reklamen der er et link til kan man se at Miele ligger stor vægt i at være super avanceret men samtidig brugervenlig og det giver et indtryk af kvalitet hvis man snakker ovne

Jury:
Det er her hvor produktet bliver testet og bedømt hvilket i det her tilfælde er af forbrugeren og det er så op til den enkelte forbruger om produktet løser deres forskellige pains.

Links:

http://www.youtube.com/watch?v=mdYiHgD1wc0
http://miele.dk/dk/husholdning/produkter/ovens_models_H_5581_BP_KAT-22720.htm

Pain, Value proposition og Jury

Produkt: Bosch ovn

Pain:Pain er det behov eller ønske kunden har om at få produktet i dette tilfælde en Bosch ovn.
Pain er både negativ smerte og positiv smerte.

Negativ smerte er kunden som virkelig har brug for produktet.
En kok skal bruge en ovn for at kunne lave sit arbejde, ,men det behøver ikke nødvendigvis at være en Bosch ovn.

Positiv smerte er kunden som har et ønske om at få produktet.Det kan være en person der synes at Bosch ovnen har et flot design og derudover har nogen gode funktioner. Det er en positiv smerte fordi det er ikke er nødvendigt at det er en Bosch ovn, men kunden vil gerne have den fordi den matcher dens behov.  

Kokken skal bruge ovnen for at tjene sine penge og gøre sit job, og det er derfor i kokkens tilfælde Need to have. Men i dette tilfælde er det en specifik Bosch ovn, og derfor er det ikke Need to have, fordi det ligeså godt kunne være en anden ovn.

Kunden skal ikke bruge en Bosch ovn for at lave mad, men derfor har den kunden stadig et brændende ønske om at få en fordi der er flere forskellige ting Bosch ovnen har som kunden gerne vil have. Men hvis kunden har brug for at lave mad i ovn behøves det ikke nødvendigvis at være en Bosch ovn. Derfor er det Nice to have for den kunden.

Value proposition:Value proposition er det produktet gør som skaber værdi for forbrugeren. Bosch
ovnen kan varme maden, og skaber mange flere madmuligheder for forbrugeren. Derudover kan det være Bosch ovnen har et flot design som passer til resten af kundens køkken.

Jury:Forbrugeren skal vurdere hvor godt Bosch ovnen fungere.
Bliver den varm hurtigt nok. Har den tilstrækkelige funktioner, og det passende design til at leve op til forbrugerens behov.



Elmer

Fredags opgave

Pain, Value Proposition & Jury

Bil:

Pain: Den smerte som forbrugeren har før anskaffelsen af bilen. Her under er der negativ smerte og positiv smerte, da det både kan være et irriterende problem som forbrugeren ønsker at få løst, eller det kan være noget som forbrugeren virkelig har behov for.

Positiv smerte: En gymnasieelev har irritererende problem om at tage bussen til skolen, her er bilen "Nice to have".
Negativ smerte: En kørende sælger har et behov for at have en bil, for at kunne have dette job, som kørende sælger, her er bilen "Need to have".

Value proposition: Her handler det om hvorvidt man kan skabe værdi for kunden igennem produktet. Med henblik på bilen, vil det være at forbrugeren kan komme hurtigere frem og tilbage, og dermed have en større frihed. Samtidig vil det for den kørende sælger også gøre at han/hun kan beholde sit job, og komme frem og tilbage mellem han/hendes kunder.

Jury: Her handler det om, hvorvidt produktet lever op til forventningerne der måtte være omkring produktet og om det løser den "Pain" forbrugeren har. Her er det selvfølgelig forbrugeren som bedømmer dette.

Del B - B-2-C pain, value proposition, jury

Bugatti Veyron EB 16.4 Super Sports 

Salg af bil på B-2-C markedet

Pain
En forbruger med alt for mange penge har i dette scenarie en pain. Den pain som forbrugeren oplever, er i dette tilfælde en negativ pain. Forbrugeren oplever denne pain, fordi der er et ønske om en bil der både dyr, hurtig og sjælden. Da ingen udbyder denne bil, føler forbrugeren frustration og hans pain bliver negativ. Der er hos denne forbruger tale om "nice to have", når det kommer til graden af pain. Bilen er ikke noget som der er essentielt for at fortsætte et godt liv, men da denne forbruger besidder en overflod af penge, og ikke ved hvad de skal bruges på, er en dyr bil et "nice to have" produkt.

Value proposition
Ved at have perceptuel indføling  for kundens behov har Bugatti Automobiles S.A.S. udforsket forbrugeren og hans ønsker. Bilproducenten har således foretaget dybdegående analyser af hvad forbrugeren efterspørger, og er kommet med et "forslag til at skabe værdi" (value proposition). Produktet som Bugatti Automobiles S.A.S. endte med at offentliggøre var en overluksuriøs bil til en høj pris, som der kun ville blive produceret et givent antal af. Det er med andre ord en super bil, der ligger er skarp konkurrence med f.eks. Lamborghini.
Bilen kom til at koste mellem 1.700.000 og 2.700.000 dollars og der ville kun blive produceret 30 stk.

Jury
Juryen der er en komite, som afgører hvorvidt virksomhedens produkt (value proposition), har opfyldt forbrugerens behov, ønske eller problem (pain), består som regel af en gruppe forbrugere.
Bilen viste sig at være en succes hos overklassen, der har opkøbt bilerne og på den måde vist, at Bugatti Automobiles S.A.S. har opfyldt deres pain.

Af: Johan Schipper 3.J

- http://www.bugatti.com/en/home.html
- http://www.youtube.com/watch?v=5Id36B6Pq9Y
- http://www.youtube.com/watch?v=m5_AKjDdqaU

Cannondale - Take The Journey.

Cannondale mountain bike

”Pain” er den smerte, det behov eller ønske forbrugeren har før anskaffelsen af en Cannondale mountain bike.

Pain dækker over:

Negativ smerte: forbrugeren har et irriterende problem man ønsker løst:
Eksempel:
Triatlon løberen uden en ordentlig cykel. Uden en ordentlig cykel kan han ikke vinde løbet. Derfor har han et stort behov efter en cykel som en Cannondale mountain bike. Triatlon løberen har accepteret kendsgerningerne, og befinder sig derfor i selvrealiseringsbehovsfacen i Maslows behovspyramide 1. 

Positiv smerte: Forbrugeren har et brændende ønske eller behov efter en Cannondale mountain bike.
Eksempel:
Her kunne personen være en mand der er træt af at cykle i hverdagen på en gammel havelåge. En Cannondale mountain bike er ikke altafgørende for manden, men han har dog stadig et ønske. Personen kan have et socialt behov han ønsker dækket. En Cannondale mountain bike kan give ham et bedre selvværd, selvsikkerhed, status i samfundet og anderkendelse fra andre.

I begge tilfælde må man formode at forbrugerne undersøger om det er den rigtige cykel at købe, da der er stor forskel på mærkerne indenfor cykelbranchen, og det er dyrt at invisterer i en cykel fra Cannondale 2. Begge køb er derfor præget af en kompleks købsadfærd. Manden der søger det sociale behov dækket kan også ligge i mærkeloyalitet, da han vælger ud fra hvad der er moderne indenfor cykler, og kender måske ikke de store forskelle på cyklerne, som triatlonløberen gør.     

Triatlon løberen har virkelig brug for en ordentlig cykel såsom en Cannondale mountain bike, altså er en Cannondale mountain bike Need to have.

Personen der cykler lidt i hverdagen på en dårlig gammel cykel er størrelsen af ”pain” Nice to have.

Value proposition- forslag til at skabe værdi.

Cannondale mountain bike:

• -Gør det muligt at køre i alt terræn. 
• -Den har mange gear, så man kan kører op og ned af bakke uden besvær.
• -Den har skivebremser der gør bremsemikanismen langt mere effektiv.
• -Cyklen er bygget i et let materielle hvilket gør den hurtigere. 
• -Et dyrt flot design, der skaber anderkendelse. 

Jury

Her er det op til personerne der bruger produktet at vurdere om det lever op til forventningerne, og om det løser den ”pain” forbrugeren har.  Skaber produktet den nytte/værdi som forventet.

Kilder:

1. http://da.wikipedia.org/wiki/Maslows_behovspyramide
2. http://www.cykelogi.dk/racercykler/cannondale-cykler

Lavet af Rasmus Grøndahl-Hansen

Macbook er musthave

Produkt på B2C markedet: Apple produkter – med udgangspunkt i en Macbook.

Pain:
Begrebet ”Pain” dækker over et behov, ønske eller problem en eventuel forbruger/ kunde har. Samtidigt indgår vendingerne ”negativ smerte” og ”positiv smerte” også under dette begreb.

Dette eksempel tager afsæt i Apples Macbooks, som dækker både den negative og positive smerte, i og med at forbrugeren på forhånd kan have et problem med sin computer eller computerens styresystem som eksempel. Dette irriterende problem ville forbrugerne få løst ved at købe en Macbook der kører på et andet styresystem og generelt er opbygget anderledes end andre computere.

Derudover har Apple fået status på markedet og er blevet et eftertragtet mærke på grund af deres elegante design og lidt dyre priser som også gør, at det er mere eksklusivt at være ejeren af et Apple produkt, da det giver den individuelle forbruger en vis anseelse. I forsøg på, at opnå dette kan den enkelte overvejende køber sagtens have et stort ønske eller behov for at eje et af produkterne.

Med hensyn til Need to have og Nice to have, er Macbook primært Nice to have, da det ikke er et produkt som er nødvendigt for, at forbrugerens liv kan fungere. Derimod er det mere et tilbehør til den stil man som forbruger vil reflektere til sin omverden, og er derfor Nice to have for forbrugeren.

Stadig er Apples produkter blevet meget populære fordi de netop udstråler en vis status og stil, og det er noget mange personer søger som supplement til deres image.

Value Proposition:
Dækker over den samling af egenskaber ved et produkt eller service, som skaber værdi for forbrugeren. Oversat betyder value proposition ”forslag til at skabe værdi”.

Med fokus på forrige eksempel med en Macbook, vil man skulle skelne mellem egenskab og nytte for forbrugeren samt at denne vil have et bevis på nytten.

En Macbook har bundforskellige egenskaber fra en normal Windows computer. Den fungerer anderledes og selve designet og systemet adskiller sig meget. Dette betyder imidlertid også, at den gør sig nyttig på andre måder, da den kan andre ting og indeholder andre programmer.

Man kan også sige at selve Apple får en værdi for forbrugeren når denne har anskaffet sig en Macbook. På grund af det faktum at Apple har deres egen support fordi de som bekendt fungerer på en anden måde, formår de, når en forbruger køber et Apple produkt, at fastholde personen som trofast forbruger i fremtiden, da de er nødt til at henvende sig specifikt til Apple, omkring eventuelle problemer med produktet.

Jury:
Juryen indeholder de personer som afgør, hvad der er pain og om value proposition løser pain, samt om der så bliver skabt værdi eller nytte.

Juryen for en Macbook fra Apple ville først og fremmest bestå af forbrugerne, der udsætter Macbook’en for den egentlige prøve: at skulle opfylde alle tænkelige ønsker som forbrugeren kunne have, i praksis, hvor Macbook’en bliver afprøvet af netop forbrugeren, hvor det vil blive afgjort om produktet opfylder værdi- og nyttekravene.

Yderligere jury ville være potentielle købere, og personer i beslutningsfasen. De ville også bedømme og vurdere en Macbook ud fra dens udseende, funktioner og pris.

 

Kilder:

Artikel: Danskerne skifter pc'en ud med Macbook

Apples officielle hjemmeside

 

http://www.apple.com/dk/macbook-pro/

 

Innovation – en grundbog. Af Kristian Philipsen

Innovation opgave - virtuel dag fredag d. 16/11, 2012. Pain, Value proposition & Jury

Produkt: Rollator – B2C markedet.

Pain: Den pain (smerte) som forbrugeren/kunden har, før personen anskaffer sig en rollator, er at personen har gangbesvær, og derfor ikke kan gå ture i det fri, eller foretage diverse ”nødvendighedsgåture” som f.eks. at handle ind osv. En pain angående en rollator kan desuden både være en negativ smerte og/eller en positiv smerte, da personen som har brug for rollatoren, både har et irriterende problem, som han/hun ønsker løst, men det kan samtidig være noget som forbrugeren brændende har behov for. Derudover er dette produkt, med udgangspunkt i pain, desuden også et såkaldt ”need to have”, da det, formentlig er et produkt som forbrugeren virkelig har brug for.

Value proposition: Denne del, som handler om hvordan man gennem produktet får skabt værdi for kunden, vil i denne forbindelse med rollatoren være i form af at kunden kan foretage gåture i meget større omfang end før produktet var anskaffet. Forbrugeren har dermed mulighed for at have en meget større grad af ”frihed”. Kunden undgår med produktet også diverse faldulykker, og livsglæden hos personen vil i kraft af større grad af frihed med garanti også stige.

Jury: De personer der bedømmer om hvorvidt produktet (rollatoren) lever op til de forventninger de havde til produktet, og om den løser den pain som er beskrevet ovenfor, er, selvfølgelig, brugerne. De vil, givet vis, se på om deres muligheder for gåture osv., er blevet markant forbedret – altså om produktet skaber den nytte/værdi som det skal.

Af: Sebastian Kaehne Reinau - 3.J

Handelsskolen København Nord